Preguntas frecuentes

1. Los Servidores WINEXPAND funcionan con la nueva version de ASTER 2.18 la cual permite realizar la desactivación de licencia, por ejemplo, para su transferencia a otro equipo.
A continuacion se mencionan los casos que requieren la realizacion del procedimiento de desactivacion; una vez terminada esta, las claves corrientes dejan de ser vigentes, y en su lugar se entregan las nuevas:
a) Porque desea transferir la licencia de ASTER a otro servidor WINEXPAND
b) En caso de cambiar el servidor WINEXPAND
c) Si hubo un cambio del disco duro con Windows en el servidor WINEXPAND en el que se encuentra instalado ASTER
d) Si ha tenido la necesidad de pasar de un disco con sistema operativo Windows a otro Disco duro(Imagen Virtual).
e) En caso de orden judicial y devolucion de dinero por desechar el software.
En otros casos de los cambio del equipo (por ejemplo, anadir/cambiar los planos de red, aumento de la memoria, etc.) no se requiere la desactivacion.
En un cambio repentino de HDD o CPU (como resultado de su fallo), debe dirigirse al servicio de apoyo y presentar el informe tecnico y el (los) codigo(s) para la activacion de ASTER que fueron utilizados en este computador.
Si un servidor WINEXPAND lleva activadas varias licencias de ASTER (por error, por ejemplo), puede escoger las licencias a desactivar.
¡IMPORTANTE! El procedimiento de desactivacion es aplicable solo para la licencia de la version Pro, no puede ser desactivada la licencia de la version HOME.
2. La activacion repetida del programa en los casos que no requieren desactivacion (por ejemplo, despues de reinstalar Windows al mismo HDD) la puede realizar cuantas veces sea necesario con la clave que tiene (es decir, del mismo modo que fue utilizado para la primera instalacion del software ASTER).